Как продвинуть Интернет-магазин, используя SMM

В июле 2018 года компания EVO провела занимательное исследование, в ходе которого выяснилось, что половина жителей крупных городов совершает покупки онлайн так же часто, как и офлайн. Это неудивительно, ведь оформлять заказы в Интернете можно буквально отовсюду, а получать их на дом очень удобно.

Магазины, имеющие офлайн-точки продаж, все равно заводят сайты, на которых их клиенты могут совершать онлайн-покупки. При этом способы продвижения в режиме офлайн и онлайн сильно отличаются друг от друга. Во втором случае необходимо применять сразу три маркетинговых канала: SEO, контекстную рекламу и SMM.

Первые два инструмента знакомы подавляющему большинству владельцев Интернет-магазинов, а вот SMM-продвижение в социальных сетях не пользуется такой бешеной популярностью. Если ваши конкуренты напрочь забыли об SMM, это может оказаться вам на руку. Если же, наоборот, они активно внедряют этот маркетинговый инструмент, то вам необходимо немедленно начать повторять за ними. В противном случае конкуренты быстро заберут ваших клиентов.

Как действовать

Разберитесь с тем, что такое SMM

SMM – комплекс работ, направленных на продвижение бренда в социальных сетях вроде Instagram, ВКонтакте, Facebook, YouTube и т.д. Понятие SMM включает в себя:

• формирование стратегии продвижения;
• создание контента: текстов, фотографий, видеоматериалов, анимации;
• публикацию таргетированной рекламы;
• работу с вовлеченными и недовольными пользователями.

Определитесь, с какой целью вы будете использовать SMM

Многие люди считают, что SMM-продвижение необходимо им для увеличения количества продаж. Отчасти это действительно так. При этом важно не забывать, что продажи являются далеко не конечной целью.

Рано или поздно SMM начнет приводить на ваш сайт целевую аудиторию, но перед этим вам нужно будет предпринять целый ряд действий, в первую очередь, увеличить узнаваемость бренда. В первые месяцы количество продаж может вас огорчить, однако прекращать использование SMM из-за этого не стоит.

Важно понимать, что SMM-продвижение дает максимальный результат вкупе с клиентоориентированным сервисом и качественным продуктом. Более того, для достижения желаемого результата необходимо выделить на SMM достаточный бюджет.

Правильно выберите социальные сети

Сперва необходимо проанализировать, в каких социальных сетях продвигаются конкуренты. Параллельно с этим важно выяснить, какие медиа предпочитает ваша целевая аудитория. Например, женскую обувь и одежду обычно покупают в Instagram, а вот бухгалтерские услуги чаще всего оказывают через Facebook.

Вам нужно выбрать приоритетную социальную сеть. Большая часть бюджета и усилий должна быть направлена именно на нее, однако совсем забывать об остальных медиа не стоит. В идеале вы должны быть активными в как можно большем числе социальных сетей и мессенджеров.

Выделите бюджет

Бюджет на SMM-продвижение включает в себя три основных статьи расходов:

• вложения в рекламу;
• оплата исполнителям;
• траты на создание контента.

Расчет выполняется исходя из сложности контента для публикации и количества социальных сетей, которые вы собираетесь вести.

Найдите метрики для оценки эффективности

Для определения эффективности в сфере SMM-продвижения принято использовать метрики. Данные инструменты можно настроить на мониторинг следующих параметров:

• увеличение количества подписчиков;
• увеличение коэффициента вовлеченности;
• рост трафика из социальных медиа на сайт;
• увеличение числа лидов;
• рост количества продаж.

Анализировать достижения можно как при помощи встроенной аналитики социальных сетей, так и при помощи сторонних сервисов вроде Livedune, Later, Google Analytics. Желательно использовать комплексный анализ. Он подскажет, какой контент предпочитает ваша целевая группа, а какие записи ей не нравятся. Анализ также подробно расскажет об эффективности каждой рекламной кампании, поможет оптимизировать бюджет и не тратить деньги зря.

Обратитесь к надежному исполнителю

SMM-продвижение целесообразно доверять специально обученным людям, в идеале – digital-агентству. В нашей студии над каждым проектом работают сразу несколько специалистов, имеющих большой практический опыт в продвижении онлайн-магазинов из самых разных ниш. Мы занимаемся не только SMM, но и созданием продающих проектов. Если ваш офлайн-бизнес еще не охватывает digital-сферу, мы настоятельно рекомендуем вам не отставать от конкурентов и заказать разработку интернет-магазина под ключ. Желаем успехов!