Как сторителлинг влияет на клиента?

Storytelling – давно известный, стабильный и надежный инструмент воздействия на целевую аудиторию. Дословный перевод этого понятия с английского означает «рассказывание историй». В рамках такого повествования автор (оратор) доносит до своих слушателей (читателей) различную важную информацию. В историях могут содержаться как серьезные, так и весёлые, драматические или поучительные сюжеты с реальными или выдуманными персонажами.

Человеку проще воспринимать контент, написанный лёгким художественным языком. Если тематика вопроса позволяет передавать материал с определенным уровнем экспрессии, избегая сухих терминологических выкладок, то нужно прибегнуть к данной возможности. Ключевая цель такого подхода к генерации контента – это максимальное число пользователей, дочитывающих тексты до конца. Рассмотрим детальнее, как следует осуществлять сторителлинг, а также особенности его влияния на ваш интернет-маркетинг.

Суть и предназначение

Данный термин был представлен широкой аудитории Дэвидом Армстронгом, главой корпорации Armstrong International. В собственной деятельности он применял сторителлинг с целью повышения эффективности организации и скорости обучения новичков. Так, например, он рассказывал истории успеха лучших представителей компании в рамках различных корпоративных мероприятий. Тем самым он мотивировал остальной персонал на стремление к уровню лидеров.

Проследив эффективность такого способа взаимодействия со своими подчиненными, специалист написал книгу «Managing by Storying Around», рассказывающую об основных принципах сторителлинга.

Качественная история из жизни, рассказываемая самим главным героем:

• добирается до подсознания аудитории;
• цепляет;
• легко противостоит любой критике;
• повышает уровень доверия;
• стимулирует на приятие положительного решения относительно совершения покупки (заказа).

Фактически storytelling – это продажа идеи. Ярчайшим общемировым примером является Библия, которая реализует для самой массовой аудитории идею религии. В маркетинговых целях сторителлинг задействуется для продажи конкретных товаров за максимально возможную сумму.

Основные цели

Данный подход к представлению продукта применим в любой сфере. Речь может идти не только о предпринимательстве, где работа ведётся с вполне конкретными товарами, но и о различных обслуживающих направлениях типа коучинга, ведения кадров и т.д.

Воздействуя на аудиторию посредством сторителлинга, менеджер (или наемный специалист) решает следующие задачи:

1. Повышает пользовательское внимание к своей персоне.
2. Увеличивает доверие к исполнителю или презентуемому продукту.
3. Локально меняет мировоззрение читателя (слушателя), стимулируя его на принятие решения, которое будет выгодно самому автору.
4. В случае с историями успеха сторителлинг позволяет спровоцировать в представителе аудитории желание превзойти достижения героя рассказа.
5. Подтверждает работоспособность приёмов и ресурсов, описанных в истории.
6. Визуализирует реальные выгоды от пользования представляемым продуктом.

В целом, всё это помогает продавать, что и требуется в бизнес-среде.

Использование сторителлинга в маркетинговых целях

Рассмотрим значимость данной технологии для рядового интернет-магазина. Доверие клиентов к вам и вашему продукту повысится, если вы начнете взаимодействовать с ними на привычных для рядовых потребителе площадках.

Социальные сети

Страницы в «Facebook», «Instagram», «Twitter» и прочих соцсетях позволят публиковать истории для большого числа потенциальных клиентов. Достаточно провести небольшой конкурс с призами из ассортимента вашего магазина. Для участия в нем пользователи должны будут:

• разместить фото- или видеоматериалы, обозревающие приобретенный ими товар, а также прокомментировать покупку в текстовом формате;
• привязать к контенту хештэги для привлечения большего числа заинтересованных посетителей на ресурс;
• выполнить остальные условия, которые вы обозначите, как обязательные для получения возможности взять главный приз.

Лучшие работы (тексты, фотоотчеты, видеообзоры) вы сможете разместить на странице компании. К таким текстам, написанным не копирайтером, а реальными клиентами, прислушаются многие подписчики и сторонние посетители странички.

YouTube

В видеоформате любая история будет восприниматься гораздо лучше. На всемирно востребованном видеохостинге можно не только рассказывать о личных или клиентских успехах. Площадка позволяет:

• показывать процесс создания продукции;
• проводить онлайн-трансляции, общаясь с аудиторией вживую;
• запускать интерактивные розыгрыши в различных уникальных форматах и т.д.

Если личных идей вам недостаточно, то всегда можно заказать SMM продвижение у квалифицированных мастеров.

10 заповедей сторителлера

Влияние на целевую аудиторию – это нечто субъективное. Оценивать его можно по принципу большего или меньшего числа людей, подписавшихся, лайкнувших или прокомментировавших статью. Чтобы их количество росло, следует придерживаться правил в процессе пользования таким методом как storytelling.

1. Выберите наиболее яркого героя.
2. Напишите историю таковой, чтобы её было интересно читать (смотреть или слушать).
3. Включите максимум полезной информации в собственное повествование.
4. Не допускайте падения уровня напряжения до самого конца рассказа.
5. Максимально сокращайте исходный текст, пока в нём не останется лишь самое важное.
6. Эффектно завершайте историю.
7. Управляйте человеческими эмоциями по ходу повествования.
8. Сохраняйте толерантность, не допуская каких-либо дискриминационных заявлений, хотя бы косвенно задевающих определенную группу пользователей в процессе написания.
9. Поддерживайте дружественные отношения с аудиторией.
10. Визуализируйте рассказ, разбавляя его графическими материалами.

Если всё будет сделано согласно рекомендациям, то любая ваша история достигнет успеха и принесёт коммерческую выгоду.

Обращение к профессионалам

Опытных авторов можно нанимать, если вы сами не можете справиться с ключевыми принципами сторителлинга. Обратившись за помощью в профильную веб-студию, вы получите поддержку команды ответственных и компетентных мастеров. Каждый из них четко понимает, что нужно делать в целях эффективного маркетингового развития вашего проекта. Цена обслуживания будет напрямую зависеть от объемов работ и личных пожеланий клиента. Желаем успехов!