Кастдев или как найти свою целевую аудиторию

Глобальная цель реализации любого интернет-проекта так или иначе заключается в коммерциализации: либо владелец сайта извлекает финансовую выгоду от повышения популярности собственного бренда (продукта), либо монетизация происходит за счет рекламы. В любом случае без клиентов (посетителей) данную выгоду извлечь невозможно. Однако предлагать товары или услуги направо и налево – это не самый эффективный способ их реализации. Не тыкайте пальцем в небо – определите свою целевую аудиторию!

Целевая аудитория – остаются только заинтересованные

Итак, помня о коммерческой выгоде, мы должны забыть о назойливых попытках продать свой товар (услугу) каждому встречному. Непосредственно при разработке сайтов необходимо четко понимать, кто из посетителей потенциально может стать покупателем представленного продукта. На основании этого знания формируются практически все элементы интернет-ресурса – от дизайна страниц до контентной составляющей и блоков контекстной рекламы, которые будут способствовать привлечению ЦА на сайт.

При формировании представления о собственной ЦА следует знать, что она также классифицируется на структурные подвиды.

1. Ядро ЦА – это «сущность», группа людей, наиболее заинтересованных в приобретении вашего продукта. Доля заказов и покупок совершенных в рамках ядра целевой аудитории является максимальной относительно других групп. Соответственно эти же люди обеспечивают предельно высокий прирост доходности организации.
2. Основная ЦА – более широкая группа, включающая представителей ядра. Если последние являются «лучшими покупателями», то в рамках основной группы имеются менее инициативные, но всё же принимающие решения и совершающие целевое действие пользователи. При создании сайта следует ориентировать все компоненты именно на эту группу посетителей.
3. Косвенная ЦА – не приоритетная группа посетителей с низким уровнем инициативы. Даже если от них поступает какой-то объем целевых действий – уходить от вектора воздействия на потенциальных клиентов не рекомендуется.

На примере работы интернет-магазина компьютерной техники можно определить роли участников покупки в пределах одной семьи:

• Мама, скорее всего, будет «инициатором», решив приобрести новенький ПК для своего отпрыска. Соответственно её отнесём к основной ЦА, в частности, её ядру.
• Папа, которого отправят с деньгами за покупкой на склад – это косвенная ЦА, т.к. его мнения не сильно спрашивали. Он является «покупателем».
• Бабушка, подтвердившая, что внучка стоит побаловать за хорошую успеваемость, – это «влиятельное лицо». Она является основной ЦА, т.к. оказывает серьезное влияние на мнение мамы.
• Ребёнок же выступает лишь «конечным пользователем» и не относится к ЦА.

Безошибочное распределение ролей и отнесение посетителей к той или иной группе ЦА позволит вам при разработке сайта добиться эффективного влияния на них.

Безошибочное определение целевой аудитории

Найти ту самую среднестатистическую семью, члены которой станут частью вашей целевой аудитории достаточно просто, если следовать простейшей схеме анализа. Ответьте на ряд вопросов, касающихся вас, вашего продукта и потенциальных потребителей.

1. Что я продаю?
2. Кто может стать покупателем? Кому интересен данный продукт?
3. Где возможно взаимодействие с клиентом? В рамках каких сетевых площадок?
4. Когда клиенту можете понадобиться мой продукт?
5. Зачем клиенту мой продукт? Какие проблемы он сможет решить, совершив покупку?

Заполнив такую незамысловатую анкету, а также пообщавшись с уже существующими клиентами, вы сможете спровоцировать заинтересованность в продукте у гораздо большего числа посетителей вашего ресурса. Перенастройте дизайн, контент, рекламу и прочие компоненты под основную группу потребителей.

КастДев или «Клиент – центр вашей вселенной»

Customer Development («КастДев») – это одно из ключевых понятий для лиц, ведущих предпринимательскую деятельность. Термин характеризует методику развития проекта вокруг личности клиента. Понятие неразрывно связано с целевой аудиторией и её определением. Отодвиньте уникальность идеи и функциональность аппаратно-программной части, сделайте упор на проблемы, с которыми сталкивается клиент. Такая заинтересованность продавца однозначно льстит покупателю.

Заключение

Желаете, чтобы разработка сайта прошла согласно принципам CustDev? Нуждаетесь в помощи при определении целевой аудитории? Доверьте реализацию проекта квалифицированным специалистам. Опытная команда веб-студии удовлетворит всем запросам предпринимателя, желающего вывести свой бизнес в digital-сферу. Желаем успехов!