Крауд-маркетинг: суть, предназначение и применение технологии

Ключевой задачей маркетинга является формирование у потребителя четкого и максимально правильного представления о продукте. При этом в рамках продвижения повышается узнаваемость товара (услуги). Наиболее эффективно решать данные задачи помогает крауд-маркетинг (crowd – «толпа»). Фактически это технология скрытого интернет­-маркетинга, охватывающая самые разные площадки и схемы:

• ответы пользователям тематических форумов;
• отзывы о продукте;
• размещение рекомендаций в блоге и т.д.

Во многом, крауд-маркетинг – это современная интерпретация «сарафанного радио», поскольку он строится на распространении рекомендаций от действующих потребителей к потенциальным. Естественно, положительный результат достигается лишь в случае наличия позитивного отклика от клиента.

Суть технологии

Данный вид маркетинга направлен на массовую популяризацию какого-либо объекта с формированием необходимого мнения о нём. Размещение требующейся для достижения цели информации следует осуществлять с максимальной аккуратностью и мягкостью, а также делать это исключительно на тематических платформах. В рекламе не должно быть какой-либо навязчивости, способной вызвать сомнения относительно реальности рекомендаций.

Объекты должны упоминаться таким образом, чтобы мотивировать потенциального потребителя на покупку (заказ). В ряде случаев возможно прямое размещение гиперссылок, ведущих пользователей к странице с обзором продукта.

При этом крауд-маркетинг позволит решить следующие задачи:

• улучшить поведенческие факторы ресурса благодаря привлечению исключительно целевой аудитории;
• обеспечить лояльность к продукту и нарастить его узнаваемость;
• провести более качественное SEO-продвижение сайта в поисковых системах;
• популяризировать продукцию и сам бренд.

Всё это, естественно, актуально при корректной реализации процесса продвижения квалифицированным специалистом.

Целевые объекты для организации крауд-маркетинга

Прекрасный вариант для задействования механик крауд-маркетинга – это объекты, ориентированные на широкую аудиторию. Максимальную выгоду из такого формата продвижения смогут извлечь поставщики услуг, ведь презентовать их продукт можно по-разному. Правильно проведённый крауд-маркетинг позволяет нарастить базу клиентов:

• частным медучреждениям;
• адвокатам;
• салонам красоты;
• станциям техобслуживания;
• рекламным агентствам;
• кинотеатрам и пр.

Довольно часто к данному формату продвижения прибегают при выходе новой продукции на рынок. Для товара принципы повышения узнаваемости и увеличения спроса настолько же актуальны, как и для услуг.

Места для реализации крауд-маркетинга

Данный подход к рекламе может быть реализован далеко не на всех площадках. Выбирать их приходится, ориентируясь на следующие критерии:

• контентную составляющую – должна обеспечиваться максимальная релевантность относительно аудитории ресурса и необходимой для компании ЦА;
• тематическая составляющая – аналогично предыдущему параметру, необходимо обеспечивать релевантное сочетание между целевой аудиторией и пользователями, с которыми вы лишь познакомитесь при размещении ссылок;
• региональная принадлежность – оптимальные результаты достигаются при совпадении местоположения продвигаемого объекта и площадки, выбранной для маркетинга.

Задействовать при этом можно следующие платформы:

1. Тематические форумы. На таких ресурсах люди выражают собственное мнение, ищут совета или проводят время за приятным общением. Это идеальная платформа для размещения скрытой рекламы какого-либо продукта. Недостатком считается высокая скорость пополнения каталога тем. В избранную вами ветку со временем могут перестать заходить. При публикации понадобится наличие профиля с высокой активностью/рейтингом, т.к. новички редко вызывают доверие аудитории.
2. Сайты-вопросники. Это идеальное место для рекомендации чего-либо. В реальные ответы вставить ненавязчивую рекламу гораздо проще. Также возможно создание наводящих вопросов с последующим ответом на них. Единственным недостатком является строгая модерация. Часто вставляемые URL удаляются администрацией.
3. Сайты-отзовики. Данные проекты являются основой крауд-маркетинга, ведь на них можно максимально просто сформировать мнение о продукте. Важно лишь регулярно менять IP-адреса при написании обзоров, чтобы не попасть в поле зрения администрации. При этом можно работать с узкопрофильными проектами, ориентированными исключительно на нужную вам тематику.
4. Соцсети. При работе с социальными сетями достаточно просто продвигать товары и услуги, получая положительную реакцию от пользователей. Однако при этом необходимо иметь качественный аккаунт с фото, друзьями, заполненными данными и, как минимум, полугодовой активностью. Реальный профиль – это гарант того, что к вашему мнению будут прислушиваться. Однако прямую рекламу всё равно распространять не стоит.
5. Агрегаторы. Речь идёт о площадках, агрегирующих (собирающих) некую информацию, в частности, по прайсам и ценам товаров у различных продавцов. На них можно сравнивать стоимость разной продукции, писать отзывы и легально распространять рекламу товаров или услуг. Сложность заключается в процессе регистрации, относительно которого устанавливается множество требований, в частности, документальное подтверждение личности и/или статуса.
6. Справочники. Это информационные сборники, рассказывающие пользователям о местах и торговых точках. Здесь не только содержатся сведения о компаниях, но и имеются формы для составления клиентских отзывов о поставщиках товаров (услуг). Недостатком считается длительный процесс модерации размещаемых сообщений, а также потребность в указании регистрационного госномера и основного контактного телефона.

Оптимальный процесс продвижения должен выглядеть как комплексный интернет-маркетинг – с охватом максимально доступного лично вам числа площадок.

Случаи неактуальности крауд-маркетинга

Существуют условия, при которых лучше отказаться от крауд-маркетинга в пользу других схем продвижения. Подобная реклама не будет актуальна в следующих ситуациях:

• узкая целевая аудитория и крайне специфический продукт для рекламы;
• услуги не подходят для продвижения в интернете, т.к. их заказывают лично в ближайших представительствах исполнителя (например, изготовление ключей);
• незаконная деятельность;
• услуги B2B-компаний;
• сайт с низкокачественным функционалом и/или дизайном (сначала необходимо позаботиться о визуальной и технической составляющих, а потом продвигать товары или услуги).

Узнать о других маркетинговых ходах можно в одной из тематических статей нашего блога, а также изучив ряд других материалов от авторов TOP Studio.

Обращение к профессионалам

Крауд-маркетинг – это современная технология, которой следует пользоваться на постоянной основе и с должным профессионализмом. Лучше всего обратиться к ответственным и компетентным специалистам профильной веб-студии. Команда мастеров реализует процесс продвижения в кратчайшие сроки и на выгодных условиях. Цена обслуживания напрямую будет зависеть от объема проводимых работ и целей, поставленных заказчиком перед исполнителями. Желаем успехов!