Ошибки в работе интернет-магазина, вредящие бизнесу
Сегодня запуск торговой платформы осуществляется довольно легко. Разработка интернет-магазина может быть выполнена с использованием самых разных технических средств. Однако при этом допущенные ошибки сказываются на коммерческой эффективности проекта. Рассмотрим детальнее те проблемы, на предмет которых нужно проверять интернет-магазин, чтобы сделать его максимально успешным.
Неправильно выбранная платформа
Как уже было сказано, работать над онлайн-магазином можно при помощи самых разных технических решений. Причем разработка ведётся не только посредством готовых конструкторов, но и с нуля. Еще на предпроектном этапе следует понимать, каковы потенциальные масштабы бизнес-идеи, выходя за рамки сегодняшних потребностей.
Неправильно определённая платформа – это путь, ведущий к убыткам и «обнулению» тех трудозатрат, которые были реализованы на разных этапах (формирование дизайна, контентмейкинг, поисковая оптимизация и т.д.). Лучше всего сразу обращаться в профильную веб-студию, где вам окажут консультационную помощь в вопросе выбора оптимальной платформы для разработки торгового онлайн-проекта.
Отсутствие выраженного посыла
Если у посетителей ресурса не возникает четкого понимания относительно того, что им предлагают, то риск нажатия кнопки «назад» значительно повышается. Скорее всего пользователи отправятся искать более подходящий проект. Домашняя страница должна максимально быстро провоцировать гостей на углублённое изучение представленных данных.
Плохая навигационная система
Учитывая вышесказанное, заинтересованного пользователя нужно довести до контента, который кажется ему наиболее привлекательным. Специально для этого стоит выполнить проверку навигации на предмет мельчайших недочетов и препятствий. У каждого посетителя должна быть возможность достичь конкретного раздела ресурса с минимальным числом выполненных манипуляций.
Технические «глюки»
Этап тестирования ресурса – неотъемлемая составляющая его разработки. В данном случае важна скрупулёзность:
- убедитесь в работоспособности URL и корректном перенаправлении пользователей, переходящих по ним;
- выполните проверку оптимизации скоростных показателей ресурса;
- выполните проверку адаптации под мобильные устройства.
При наличии «глюков», противоречащих представленным выше рекомендациям, теряется всякая значимость достижений, полученных в процессе оформления, наполнения и продвижения проекта.
Нарушение иерархии
Все товары должны быть представлены в строго иерархическом порядке с категориями и подкатегориями. В таком случае у пользователей не возникнет сложностей с изучением товарного каталога. Фактически это техническое решение для интернет-магазина является элементом качественной навигации. Но и вебмастеру будет проще ориентироваться в ассортименте при его наполнении, обновлении или чистке. Первичная структуризация повышает эффективность взаимодействия с перечнем продукции в будущем.
Плохие описания
Грамотно составленные описания продуктов играют значимую роль во взаимодействии с клиентурой. Следует максимально ярко презентовать каждый товар, чтобы посетители имели четкое представление о приобретаемом изделии.
Низкокачественные фото
Неотъемлемой составляющей презентации продукта является его фотообзор. Наряду с текстовым описанием должны присутствовать высококачественные снимки, которые всесторонне визуализируют товар потенциальному покупателю. От вариативности представленных фотографий зависит количество шансов на последующую продажу. Лучше всего обращаться к профессиональным операторам, которые смогут не только предоставят красивый фотоотчет, но и посодействуют в записи видеообзора.
Потребность в социальных доказательствах
Наличие качественных обзоров, отзывов и рекомендаций, оставленных пользователями или компетентными экспертами, называют социальными доказательствами. Они считаются значимым фактором, предопределяющим перспективы конвертации простых посещений в продажи.
Недостаточность сервисной информации
E-commerce площадка должна быть больше, чем рядовой магазин. Вы располагаете не только товарным перечнем, но еще и предоставляете услуги (доставка, возврат, техническая поддержка). Пользователи должны знать о наличии каждой возможности, даже из числа тех, что зачастую вносятся в общую стоимость.
Необходимость сертификатов безопасности
В 2020 году проблема конфиденциальности личных данных и сетевой безопасности стала критичной для многих пользователей. Когда речь заходит о ресурсе с транзакциями и передачей платёжных данных, крайне важно обеспечить для него надёжность и безопасность.
Дополнительные комиссионные
Скрытые платежи, являющиеся неожиданностью для потенциального клиента, убивают конверсию. Пользователь заведомо должен знать абсолютно всё о том, сколько ему придётся заплатить за все этапы до фактического получения товара на офисе или от курьера. Желательно представить сведения о «лишних» расходах прямо на странице с описанием продукта.
Ограниченность способов оплаты
Учитывая, что в онлайн-магазине продукция приобретается дистанционно, – оплата преимущественно должна производиться аналогичным способом. Настоятельно рекомендуем максимально расширить инвентарь покупателя на этапе проведения платёжных транзакций при расчете за товар. Как минимум, следует учесть все самые популярные способы оплаты в обслуживаемом регионе (стране).
Обращение к профессионалам
Часть вышеперечисленных подходов к организации работы e-commerce площадки сводятся к ряду технических сложностей. Настоятельно рекомендуем заказать интернет-магазин под ключ в профильной веб-студии. В таком случае команда ответственных и компетентных специалистов с минимальными временными и оптимальными финансовыми затратами реализует поставленную задачу. Стоит учесть, что технические требования и личные пожелания будут соблюдены беспрекословно. Желаем успехов!
