Основные показатели эффективности онлайн-маркетинга

Современному маркетологу недостаточно знать лишь основные KPI (ключевые показатели эффективности), чтобы эффективно осуществлять собственную деятельность. На основании вовлеченности и коэффициента конверсии вы вряд ли сможете дать объективную оценку тому, насколько организация и её сайт близки к конкретным бизнес-целям.

При решении поставленных задач в процессе интернет-маркетинга, соответствующие им значения должны измеряться и анализироваться. Для этого можно задействовать всевозможные веб-инструменты. Рассмотрим детальнее аспекты, на которые следует ориентироваться по пути к коммерческому успеху, а также сервисы, облегчающие такое продвижение.

Показы страниц и рекламных блоков

Статистика показов действительно представляет совокупную информацию о числе посетителей конкретной страницы. Однако увидеть количество входов каждого конкретного пользователя – нельзя. Что касается рекламы, то клики записывается в аналогичный статистический отчет. В случае с баннерными или медийными размещениями данный показатель является прекрасным оценочным руководством как для начинающего, так и для опытного маркетолога.

Однако это лишь малая часть параметров. Среди прочих показателей, на которые можно ориентироваться при оценке эффективности маркетингового продвижения веб-сайта:

• Рейтинг кликов. Фактически отображает количество нажатий на объявление или ссылку с интегрированным call-to-action. Таким образом, по количеству кликов можно оценить эффективность призыва к действию.
• Коэффициент конверсии. Достаточно сложная форма оценивания, позволяющая учесть в процессе анализа долю посетителей ресурса, выполнивших конкретное целевое действие (регистрация, подписка на рассылку, покупка или заказ).
• Время ожидания. Для контент-маркетинга крайне важно отслеживание времени простоя. Маркетолог может иметь представление о том, как долго пользователь находится на веб-сайте, т.е. оценить время, которое тратится на просмотр (прочтение) контента. В случае длительного взаимодействия посетителя с ресурсом можно сделать двоякие выводы: как о сложности навигации и проблемах с восприятием материалов, так и об их привлекательности, вызывающей интерес.
• Число отказов. Это сведения о пользователях, отключившихся от сайта, не совершивших покупку или пренебрегших прочтением электронного письма, пришедшего на почтовый ящик в рамках маркетинговой рассылки.
• Степень вовлеченности. Активное взаимодействие пользователя с интернет-проектом указывает на востребованность контента. Комментарии, обращения к администрации проекта и прочие формы коммуникации с веб-сайтом – всё это является важным качественным показателем. Количественной оценкой является доля пользователей, проявляющих такую активность, в сравнении с теми, кто лишь просматривает ресурс, но никак более не взаимодействует с ним.

Рассмотрим основные маркетинговые инструменты, посредством которых можно анализировать различные данные, в том числе, вышеперечисленные.

Веб-инструменты для маркетолога

Квалифицированный специалист должен иметь на вооружении навыки обращения с рядом популярных сетевых сервисов, упрощающих маркетинговый анализ.

Google Analytics

Собственно, любой маркетолог рано или поздно придёт к необходимости использования инструментов от Google. Это можно считать стандартом при измерении KPI. В аналитической метрике этой поисковой системы учтены практически все актуальные нюансы анализа вышеперечисленных показателей. Помимо отображения числа показов и времени задержки в статистике также будут отображаться индивидуальные характеристики пользователей (возраст, пол, место проживания и т.п.).

Через Google Analytics можно проследить маршрут посетителя, оценив эффективность конкретного канала привлечения целевой аудитории. Инструменты Google достаточно универсальны, чтобы удовлетворить всем запросам специалиста, выполняющего функции маркетолога. Информация может быть отражена в комфортной для восприятия графической форме с интуитивно понятными результатами.

Hootsuite

Этот вариант сетевого инструментария оптимален для обслуживания социальных сетей. В рамках сервиса можно реализовать контент-план и процесс распространения, а также мониторинг статистических данных. Hootsuite можно синхронизировать с любым современными платформами (Facebook, Twitter, Instagram), обслуживая одновременно до 10 профилей (в режиме реального времени).

Webtrekk

Ведущий европейский сервис для осуществления маркетинговой аналитики и мониторинга клиентской базы. Несмотря на свою коммерческую основу (платный софт) Webtrekk практически идентичен с ранее упомянутым Google Analytics. Сервис однозначно ориентирован на важнейшие моменты работы с клиентами и ресурсом.

Данная система отлично интегрируется с самыми разными платформами, упрощая управление ими. При этом она может дать прогнозный анализ, ориентировав вас на пользователя и указав перспективы роста уровня конверсии.

При всём вышесказанном разработчики Webtrekk гарантируют своим клиентам сохранение полного контроля за страницами. Сам сервис не вклинивается в процесс взаимодействия пользователя и ресурса, сохраняя право на безопасность личных данных для каждой из сторон.

Meetrics

В теории, всегда можно оценить количество пользователей, увидевших ваши рекламные блоки. Однако часто уровень видимости рекламы отобразить статистически бывает сложно. Слишком много методов фиктивного клика нарушают объективность мониторинга. Meetrics позволяет раскрыть подобные мошеннические методы. Если всё сделано правильно, то запускаемые рекламные кампании станут гораздо прозрачнее.

Обращение к профессионалам

Всё вышесказанное несёт практическую пользу для специалиста. Если вы некомпетентны, но хотите добиться коммерческой эффективности от собственного проекта – стоит услуги интернет-маркетинга в профильной веб-студии. Команда ответственных профессионалов реализует любую идею в кратчайшие сроки. При этом маркетинг и другие этапы продвижения ресурса будут оценены на основании объема проводимых работ и личных пожеланий клиента. Желаем успехов!