Последовательная схема запуска e-commerce ресурса с нуля

В современной e-commerce сфере, как новичкам, так и продавцам с обширной клиентской базой, работающим на Amazon, Airbnb и прочих мировых маркетплейсах, необходим собственный интернет-ресурс. Наличие официального представительства в сети позволяет выделиться на фоне конкурентов, а также сократить объем трат, приходящихся на выплату комиссионных. В 70% случаев клиенты доверились бы именно сайту для бронирования или розничному продающему ресурсу, а не более дорогостоящему маркетплейсу.

Далее в статье речь пойдёт о разработке интернет-магазина и основных этапах его продвижения.

Выбор бизнес-модели

Изначально необходимо решить, как именно будет извлекаться прибыль, а также определить ключевые особенности сайта, выделяющие его на фоне конкурентов. Зачастую дать ответ на эти вопросы можно исходя из того, являетесь ли вы изготовителем или посредником при продаже.

Осуществление производства

Для этой предпринимательской группы наличие собственного интернет-ресурса является неотъемлемой составляющей маркетинга. Он помогает организовать присутствие и осуществление продаж сетевому сообществу. Сайт преимущественно создаётся с минимальными затратами и упором на качественный дизайн. Переизбыток функционала и даже уникальное ценностное предложение являются менее актуальными. Именно товары и услуги воспринимаются как оффер. Заработок такого проекта строится на прибыли от продаж с учетом издержек.

Торговое посредничество

Данная схема работы актуальна для маркетплейсов, мультивендорных площадок, сайтов с партнёрскими программами и т.д. Все эти проекты имеют потребность в том, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Зачастую они это делают благодаря уникальному дизайну и идеализации пользовательского опыта. Потому им приходится вкладывать в развитие гораздо больше, чем это делают непосредственные изготовители продукции.

Заработок посредников строится на следующих каналах привлечения прибыли:

1. Комиссионные выплаты. За совершаемые сделки взымается определённый процент или фиксированная ставка.
2. Оплата публикаций. Цена устанавливается на все размещаемые объявления о реализации товаров и услуг.
3. Платный функционал. Базовые возможности веб-сайта находятся в открытом доступе. За отдельную плату могут быть предоставлены различные вспомогательные опции (антиреклама, бронирование, экспертная поддержка, оперативная доставка и т.д.).
4. Подписная модель. На определённый период открывается доступ к самому ресурсу, дополнительным опциям, бесплатным продуктам или контенту, а также к конкретным одиночным товарам (услугам).
5. Рекламные интеграции. Наиболее распространённый способ монетизации, предполагающий получение сайтами вознаграждения за размещение на страницах коммерческих объявлений, баннеров и рекомендательных блоков, а также за проведение рассылок, расположение информации в ТОПе листинга или на главной странице.

Подходящий способ выбирается на основании масштабов деятельности, особенностей аудитории, технических возможностей проекта и прочих факторов.

Подбор оптимального функционала

В данном случае руководствуются масштабами осуществляемой деятельности, а именно – вариативностью ассортимента.

Выпуск одиночного продукта

В качестве ресурса для такой компании вполне подойдёт одностраничный landing page. Решение принимается в процессе прокрутки страницы без переходов по многочисленным разделам. Базовая структура включает в себя подробное описание продукта, CTA-элемент с кнопкой оформления заказа, а также отлаженный платёжный шлюз (при необходимости).

Многочисленный ассортимент

E-commerce платформа с несколькими товарами или услугами должна включать в себя:

• систему каталогизации;
• товарные карточки;
• поисковую систему и фильтры для упрощения навигации;
• рейтинги и пользовательские отзывы;
• профили продавцов и покупателей с определёнными условиями доступа и т.д.

Детали реализации функционала зависят от того, каков тип продукции.

1. Элементы гардероба необходимо представлять с подробными фотоотчетами.
2. Для видеоигр понадобятся трейлеры, стримы и прочие форматы обзоров.
3. Темы оформления WordPress можно презентовать как демо-страницы для оценки технических возможностей конкретного оформления.

Выбор остаётся за менеджером проекта. Необходимо учитывать не только бизнес-цели и digital-тенденции, но и пользовательские интересы.

Выбор подхода к созданию ресурса

От пути, по которому владельцы проекта пойдут при создании сайта, зависит конечная стоимость и сложность реализации процесса разработки.

Готовые решения

Интернет переполнен шаблонизированными темами для WordPress и клон-скриптами, посредством которых можно в течение 30-40 минут создать e-commerce ресурс достаточно высокого качественного уровня. В большинстве случаев не понадобится навыков веб-разработчика, дизайнера и верстальщика. Достаточно выполнить настройку хостинга и активировать подходящую тему. Всё это реализуется по типовой YouTube-инструкции.

Недостатком этого вариант считается уже упомянутая шаблонность: сайт будет схож с десятками таких же, если не по цветовой схеме, то по функционалу.

E-commerce-платформы для разработки

Эти технические решения ориентированы на использование открытого кода (PHP, LAMP), изначально содержащего функциональные возможности интернет-магазина. Среди популярных поставщиков:

• OpenCart;
• PrestaShop;
• Magento Community Edition и т.д.

Фактически это движки для e-commerce ресурсов, позволяющие выполнить гибкую настройку проекта под потребности его создателя. Для выполнения работ понадобятся определённые технические навыки и понимание индивидуальных особенностей платформы. За часть функционала придётся доплатить, т.к. функционируют данные сервисы преимущественно по freemium-схеме. На выходе получается более уникальный продукт, чем покупной шаблон.

SaaS или PaaS-решения

Это сервисы, реализующие аналогичные готовые решения, но в облачном формате. Практически всегда речь идёт о коммерческом приобретении закрытого проекта с back-end инсталляцией на облачном сервере. Никакие правки кода владельцу будущего ресурса недоступны. Настройки вносятся посредством предоставленной сервисом графической панели управления.

Запуск осуществляется в кратчайшие сроки, а техническое обслуживание ложится на плечи поставщика. Владельцы сайта концентрируют своё внимание на ведении бизнеса и его маркетинговом развитии. К недостаткам стоит отнести всю ту же шаблонность и платную подписку, которая не имеет выгоды в перспективе долгосрочного использования.

Сервисы-конструкторы

Собрать интернет-ресурс подобно конструктору Lego из готовых модульных элементов может каждый. Фактически это инструмент, ориентированный на любого новичка, абсолютно не понимающего принципов сайтостроения. При этом у получаемого продукта будет нужный функционал и, возможно, оригинальный дизайн.

Но среди очевидных недостатков, помимо шаблонности придётся встретить платность большинства опций. Также выбор сервисов для реализации подобного конструирования достаточно ограничен. У многих из них попросту нет доступа к техническим возможностям, которые необходимы для реализации качественного e-commerce проекта.

Собственная индивидуальная разработка

Учтя все минусы вышеописанных вариантов, владелец развивающегося бизнеса рано или поздно решит заказать интернет-магазин, разработанный с нуля. Процесс его создания будет сложным, долгосрочным и достаточно дорогостоящим. Однако полученный продукт будем иметь уникальный дизайн и строго выверенный функционал. Работать следует с профессиональными исполнителями, т.к. они значительно упростят маршрут к достигаемой цели и сэкономят средства, которые могли уйти на различные подписки.

Такой веб-сайт без труда выдержит проверку рынком с жесткой конкуренцией. С ним можно будет выйти на лидирующие позиции. Что примечательно, у владельца ресурса будут полноценные юридические права, которых не могут дать всевозможные конструкторы.

• 

Digital-продвижение бизнеса

Существует несколько базовых подходов к продвижению ресурса в современном digital-пространстве.

Поисковая оптимизация

Лучший трафик – это органический. А такой привлекается на нужный сайт из поисковых систем. Для этого необходимо вывести ресурс в ТОП результатов поиска, что делается посредством SEO-оптимизации.

В комплекс проводимых работ входит:

1. Исследование. Достаточно использовать Google Keyword Planner, чтобы отыскать популярные поисковые запросы, востребованные вашей целевой аудиторией при нахождении товаров и услуг. Для анализа ключевых вхождений, используемых конкурентами, подойдёт сервис SEMRush. Для проверки обратных ссылок (приводящих на конкурентные ресурсы с разных площадок) можно воспользоваться упомянутым инструментом от Google или Moz Open Site Explorer.
2. Оптимизация ресурса. Собранный набор ключевых слов задействуется при формировании Title и Description каждой страницы. Однако нельзя «переборщить», т.к. переизбыток вхождений алгоритм поиска может воспринять за спам.
3. Генерация ссылок. Положительное воздействие на продвижение ресурса окажут сайты, к которым ведут релевантные ссылки с авторитетных платформ. Нужны новости, обзоры, гайды, рекомендательные комментарии и прочие указания на интернет-магазин.

Один из лучших способ решения данной технической задачи – найм квалифицированного SEO-специалиста. Желательно, чтобы он был посвящен в детали продвигаемого бизнес-проекта.

Контент-маркетинг

Столь же положительное влияние на развитие ресурса окажет регулярная публикация релевантного и полезного контента для аудитории покупателей или профессионального сообщества. Например, прекрасно, когда торговля велосипедами подкрепляется статьями об их выборе, обслуживании, использовании при различных погодных условиях и т.д.

SMM-продвижение

Современная интернет-аудитория более чем на 50% состоит из тех, кто активно пользуется социальными сетями. В 70% случаев люди говорят о наличии у них положительного опыта взаимодействия с брендами на подобных платформах. Они охотно рекомендуют полюбившиеся компании своим родным и знакомым.

Количество популярных площадок и их функциональные особенности позволяют подобрать оптимальную схему продвижения для любого бизнеса:

• Facebook. Универсальный вариант, заточенный под разные форматы контентного наполнения и рекламу. Предпринимателям доступны бизнес-страницы с различными техническими возможностями для упрощенного представления продукции и взаимодействия с потенциальными клиентами.
• Instagram. Площадка ориентирована на графические материалы (фото и видео). Преимуществом является молодость аудитории (до 25 лет) и лучшие значения по показателям вовлечения, активности и фидбека, чем у вышеупомянутого Facebook.
• Pinterest. Еще одна графическая соцсеть, работающая исключительно с фото и иллюстрациями. Она признана второй по объему трафика, генерируемого для интернет-магазинов.
• Twitter. Данный сервис микроблогов активно используется брендами для оперативного налаживания обратной связи. Текстовые переписки помогают решать спорные вопросы, давать ответы всем пользователям, нуждающимся в них, и т.д.

Естественно, не стоит забывать о ведущих отечественных платформах, в числе которых, ВКонтакте и Одноклассники.

E-mail-рассылка

Взаимодействие с клиентами через электронную почту – это просто, дешево и, что самое главное, эффективно. Сложность заключается в том, чтобы собрать первичную базу адресов исключительно целевой аудитории. Её можно приобрести или собрать самостоятельно, завлекая клиентуру скидочными предложениями, акциями, бонусами и прочими разновидностями всеми любимой халявы.

Внедрение оценки эффективности

Когда e-commerce-ресурс будет запущен в работу, необходимо дополнить его инструментами, способствующими оценке результатов маркетингового продвижения и бизнеса в целом. Посредством этих надстроек можно оценивать эффективность и проводить оптимизацию. Практически все нужные данные собраны в Google Analytics, но существуют и альтернативные аналитические платформы. Остановимся на некоторых параметрах чуть подробнее.

Получаемый сайтом трафик

Данный параметр включает в себя ежедневное количество посетителей, пути их попадания на страницы ресурса, динамику пользовательской активности, влияние рекламных кампаний на объемы трафика и прочие касающиеся его факторы.

Коэффициент конверсионных действий

Так называют соотношение совершаемых целевых действий (продаж, заказов) к совокупной численности посетителей ресурса. При низкой конверсии можно выявить определённые проблемы в организации работы сайта. Это наталкивает на мысль о необходимости повторного анализа ЦА или, к примеру, улучшения пользовательского опыта.

Стоимость конверсий (CPA)

Совокупные финансовые затраты на достижение конверсионных действий. Данный параметр позволяет оценить эффективность маркетинга и рекламы. Менеджер может понять, насколько рентабельны инвестиции в конкретную кампанию или направление продвижения. В будущем на основании собранных данных можно выполнить реструктуризацию бюджета.

Средняя цена заказов (AOV)

Этот параметр формирует у предпринимателя представление о клиентском поведении и расходах, которые тот несёт при взаимодействии с брендом. Низкий AOV указывает на малую стоимость продукции, что нередко мешает получению полноценной выгоды от осуществляемой деятельности. Также речь может идти об одиночном взаимодействии с сайтом, т.к. клиенты попросту не возвращаются после совершенной покупки. В таком случае, стоит задуматься об организации перекрёстного торгового процесса.

Юридические нюансы

Чтобы осуществлять торговую деятельность в рамках e-commerce сферы, следует пройти процесс регистрации на федеральном и/или муниципальном уровне. Лишь при наличии всевозможных разрешений и лицензий проект будет полноценно функционировать. Учитывая подобные нюансы, вы оптимизируете не только техническую, но и правовую сторону.

Обращение к профессионалам

Однако мы настоятельно рекомендуем изначально работать с профильной студией маркетинга и разработки. Команда ответственных и компетентных специалистов в кратчайшие сроки и на выгодных условиях воплотит идею заказчика в жизнь. Будут соблюдены все требования веб-разработки и личные пожелания клиента. Цена обслуживания напрямую зависит от объема выполняемых работ. Желаем успехов!