У вас стартап? Продвигаем бизнес в digital-мире
Становление бизнеса в уже освоенных и хорошо изученных нишах рынка постепенно уступает место стартапам, при реализации которых молодые предприниматели стараются максимально раскрыть свой потенциал. Любой новаторской идее, предлагаемой целевой аудитории, должна сопутствовать техническая поддержка соответствующего уровня.
Чтобы ваш стартап не пополнил «печальную» статистику проектов, закрывшихся в первые годы существования, читайте данную статью. Материал рассказывает об особенностях продвижения идей в digital-мире, с которым однозначно должен быть связан любой современный бизнес.
Продуманный подход к организации стартапа
Данный способ вхождения в мир бизнеса является одним из самых рисковых. Крайне неразумно пытаться запустить проект с наскока. Ключевые критерии успешного стартапа:
- наличие инновационной идеи;
- современные технологии, на базе которых и осуществляется деятельность запускаемой компании;
- потенциальный потребительский спрос как на местном, так и на внешних рынках;
- инвестиционная привлекательность проекта;
- масштабируемость (рост бизнеса при постоянном увеличении ресурсного актива);
- командные ценности (каждый сотрудник или партнер, работающий над реализацией идеи, должен чувствовать свой весомый вклад в общее дело).
Последний критерий свидетельствует о том, что в компании сохраняется дух стартапа, от которого по сей день не избавляются мировые IT-гиганты типа Google или Facebook. Стоит отметить, что эти же компании активно участвуют в жизни стартапщиков со всего мира, организовывая венчурные фонды для инвестирования в их деятельность.
Обязательная клиентоориентированность компании
В digital-пространстве, казалось бы, работать на клиента проще, чем где-либо на рынке. Однако менеджер должен учитывать ряд нюансов, связанных с обслуживанием действующих и потенциальных заказчиков (покупателей) в столь современном формате.
Множество задач относительно сервисного обслуживания можно решить, отладив порядок взаимодействия с клиентами. Для этого необходимо:
- Определиться с ситуациями, в которых потребители могут соприкасаться с вашим брендом.
- Нарисовать карту взаимодействия клиента с брендом – от начала пользования услугами компании до периода после эксплуатации предложенных ему продуктов.
- Обозначить и проанализировать трудности или проблемы, возникающие у клиента при работе с брендом, а также проработать механизмы их решения.
Естественно, в digital-пространстве всё это должно реализовываться через призму информационных технологий.
- Для начала запустите сайт проекта.
- Реализуйте систему подсказок и обучения клиентов.
- Структурируйте ресурс таким образом, чтобы продвижение по сайту до момента оформления заказа не вызывало сложностей даже у максимально неопытных (в работе с ПК) клиентов.
- Организуйте работу службы поддержки в «живом» (при наличии достаточного количества сотрудников, способных отвечать на вопросы клиентов) или автоматизированном (чат-бот) форматах.
Следуя этим рекомендациям, можно отладить работу с клиентами до автоматизма, освободив достаточно времени для реализации задач, направленных на продвижение личного бренда.
Digital-стратегия как основа продвижения стартапа
Сотни и тысячи проектов «сыплются» по причине отсутствия грамотно составленного бизнес-плана. Типовая стратегия для любого стартапа состоит из следующих этапов:
- формирование уникального торгового предложения;
- сегментирование потребительского рынка;
- выявление прямой и непрямой конкуренции;
- поиск продуктов-субститутов (заменителей), уже используемых клиентами для реализации тех задач, который должен решать ваш товар или услуга;
- выбор маркетингового подхода к осуществляемой деятельности;
- разработка презентационной и продающей (сайт, мобильное предложение) платформы;
- выбор инструментов сетевого продвижения (SEO, PCC, SMM, PR, крауд-маркетинг);
- финансовое планирование.
Наряду с масштабируемостью проекта необходимо на долгосрочной основе стремиться к минимизации средств, затрачиваемых на то, чтобы извлечь финансовую единицу прибыли. В идеале предельные издержки должны стремиться к нулю.
Заключение
Целесообразнее всего доверить разработку всей digital-основы вашего стартапа квалифицированному специалисту. Опытный web-мастер может многое дать вам, как начинающему предпринимателю, а вы, в свою очередь, при соблюдении всех правил продвижения собственного бренда, добавите еще один успешно реализованный кейс в его портфолио. Узнавайте и о других особенностях работы в digital-сфере из материалов нашего сайта. Желаем успехов!
