E-mail и SMS-уведомления о запуске новых чатов в «Яндекс.Диалоги»
Командой Яндекса была реализована опция e-mail и SMS-уведомлений при появлении новых чатов в консоли Яндекс.Диалогов. Это значительно повысит оперативность ответов на пользовательские обращения. Естественно, высокая скорость отклика положительно влияет на шанс становления рядового пользователя вашим клиентом. Так, разработчики заведомо позаботились о качестве обслуживания обращающихся в Диалоги. Дело остаётся за малым – владельцы профиля должны быть внимательны и ответственны.
Помимо информации о том, что в чате появилось новое сообщение, Яндекс оповестит о задержке ответа на 1,5 минуты и 2 часа. Также можно настроить статистический отчет, который будет формироваться еженедельно, сообщая о скорости реакции на пользовательские обращения в Яндекс.Диалогах.
Схема настройки уведомлений выглядит следующим образом:
- запустите консоль Диалогов;
- перейдите на вкладку «Уведомления», чтобы активировать e-mail-оповещения;
- SMS активируйте, введя телефонный номер, на который желаете получать сообщения.
Подробнее изучите данный вопрос в рекомендациях разработчикам от Яндекс.
