Флешмоб «Какой ты диван» спровоцировал рост кликабельности контекстной рекламы
Маркетолог Евгений Костин разместил в своём Facebook-профиле жалобу от одного из клиентов, который обнаружил неконтролируемые изменения во взаимодействии пользователей с контекстной рекламой. Замеченная неадекватность провоцирует списание средств со счета без привычного поведения впоследствии.
Клиентом оказался продавец диванов. Маркетолог сделал предположение, что скачок кликабельности вызван проходящим в сети флешмобом «Какой ты диван». Представители сообщества объединяют собственные имена со словом «диван» в единый запрос, публикуя скриншоты результатов в Twitter.
Эксперт настоятельно просит разобраться с изменениями в показателях вероятности нецелевых кликов, отконтролировав потерю средств. Он считает недопустимым факт отсутствия заказов по какой-либо из позиций, получившей значительное число переходов.
В общении с изданием TJ Евгений Костин дал некоторые пояснения. Ежедневное число нецелевых кликов превысило 700 единиц. Таким образом, во флешмоб недобровольно вложено 6 тыс. рублей с нулевым выхлопом, что обидно при бушующем экономическом кризисе.
О проблеме заявили и другие популярные агентства. В частности, всплеск пользовательской активности по запросам, связанным с диванами, был замечен компаниями iConText и eLama. Причиной всё также признаётся флешмоб, вызывающий рост числа кликов, перерасход бюджета и малую конверсию. Точная статистика не приводится из-за наличия договорных обязательств перед клиентами этих агентств.
Представители eLama дали ряд рекомендаций тем клиентам, которые столкнулись с проблемой скликивания из-за флешмобов. В частности, рекомендуется приостановить рекламные кампании, продвигающие товары с человеческими именами в названиях. Учитывая слабую жизнеспособность флешмобов, показы возобновятся через 1-2 недели.
Если имеется достаточный бюджет и цели в верхних уровнях воронки продаж, то и из подобной сетевой активности можно извлечь свою выгоду. Следует создать спецпредложения, касающиеся товаров, активно искомых аудиторией. Затем нужно выполнить переработку посадочных страниц. В конце, размещается айдентика и купоны продавца на видном месте для получения медийного эффекта от размещаемых в социальных сетях изображений.
