Мобильное приложение «Яндекс.Маркета» дополнили пользовательской лентой

Приложение «Яндекс.Маркета» обзавелось новым форматом пользовательского взаимодействия – контентной лентой. В ней отображаются сведения, которые могут быть полезны при выборе конкретного товара, в том числе, ответы продавцов и изготовителей на вопросы покупателей.

Лента интегрирована в главную страницу. Для неё реализованы:

• система фильтрации по интересам;
• пользовательские отзывы;
• возможность задавать вопросы о товаре;
• фото- и видеоконтент.

Каждый магазин или изготовитель может оказаться в ленте, отвечая на вопрос о своём продукте. Со временем пользователи смогут переходить к страницам магазина прямо из ленты, чтобы изучать его ассортимент.

Для Android-версии приложения ленту реализовали несколько недель назад. Согласно статистике, её просматривает 30% пользователей, а 25% – активно взаимодействуют с функционалом нововведения (изучают отзывы, просматривают видеозаписи, вычитывают комментарии и реагируют на информацию лайками). Среднее затрачиваемое на просмотр ленты время составляет 29 секунд. В последние дни разработчики внедрили данную новинку и для iOS-приложения.

Представитель «Яндекс.Маркета» заявил о наличии огромной базы пользовательского опыта, влияющей на выбор продукции и продавцов. Совместное исследование с GfK Rus позволило определить, что треть россиян, покупающих в интернете, внимательно изучают отзывы о продукции до оформления заказа. У маркетплейса большие планы по развитию инструмента ленты и прочих функций, касающихся пользовательского контента. В скором времени на площадке могут появиться дискуссии и микроклубы по товарным категориям.

Что касается продавцов и изготовителей, то для них будут внедряться инструменты, способствующие более эффективному взаимодействию с аудиторией и росту её лояльности. Планируется создать комьюнити, в рамках которого общение пользователей будет открытым и приносящим удовольствие. Покупатели смогут выражать собственные эмоции и мнение о продукции, помогаю другим сделать правильный выбор.

В течение прошлого года пользователями маркетплейса было написано около 1,5 млн отзывов (более 400 тыс. относительно продукции и более 1 млн о продавцах). Самым популярным товаром стала smart-колонка «Яндекс.Станция» (~1400 отзывов). Рекорд по числу оставленных отзывов был достигнут неким Дмитрием П. (75 комментариев).

Пользовательская аудитория активно спрашивала о разных продуктах, узнавая мнение других покупателей, либо получая официальные комментарии от продавцов. В течение 2019 года было сгенерировано около 135 тыс. вопросов. Наиболее востребованным в данном случае стал умный браслет Xiaomi Mi Band 4 (239 вопросов).