Способы поддержки связи с аудиторией через Instagram Stories
Instagram представил обслуживаемым брендам несколько ключевых советов относительно того, как можно взаимодействовать с аудиторией через формат stories. Информация была подана в виде ролика и презентации.
Обеспечение возможности поддержания бренда
В случае с Instagram можно пользоваться стикерами для продвижения партнёрских служб доставки еды и реализации подарочных карт. Для увеличения охвата рекомендуется сохранять Истории в архиве лучших моментов.
Подбадривание и информирование аудитории
Выражение благодарности пользователям с публикацией позитивного контента – это то, что необходимо для поддержания положительного настроя. Если же речь идёт об информировании аудитории в условиях пандемии, то материалы о здоровье и собственной безопасности рекомендуется брать исключительно из верифицированных источников.
Размещение авторских историй
Эксперты Instagram настоятельно рекомендуют не бояться обсуждать положение дел предпринимателя и его бизнеса, находящихся под влиянием коронавируса. Крайне важно рассказывать потребительскому сообществу о том, как решаются те или иные проблемы, а также о помощи, оказываемой поставщикам и клиентам.
Стимуляция общения
Опять же, представители соцсети настаивают на использовании стикеров при генерации Историй. К примеру, можно запустить опрос, чтобы узнать, как у представителей аудитории обстоят дела в столь сложный период. Фокусировка внимания на приближающихся событиях может быть реализована посредством стикера «Обратный отсчет».
Ответы на часто возникающие вопросы
Блоки Историй – это идеальное место для формирования некого FAQ. Причем давать ответы можно не только на пользовательские комментарии, но и на замечания потребителей в офлайне.
Вовлечение аудитории
Stories давно стали форматом для самовыражения. Бренды нередко прибегают к запуску челленджей, в рамках которых пользователи могут распространять Истории компании и оставлять отметки, указывающие на профили друзей.
