В Facebook Messenger появился переключатель между личными и бизнес-аккаунтом

Разработчики Facebook Messenger реализовали для собственного приложения возможность быстрого переключения между персональным и бизнес-аккаунтом. Так оперативность реагирования на пользовательские сообщения значительно повысится. Прежде для этих целей использовался Page Manager, который представителям компаний приходилось задействовать отдельно.

Из опроса, проведённого специалистами Hubspot, следует, что 90% клиентов высокую скорость отклика при даче ответов на их вопросы считают одним из ключевых факторов положительного обслуживания. Особенно это стало актуально в условиях дистанцирования из-за пандемии Covid-19, т.к. нагрузка на каналы связи с бизнесом значительно возросла.

Новый функционал уже добавили в клиентское приложение для iOS, а в скором времени адаптируют и под Android-устройства.